Halo Sobat Travel!
Traveling memang seru dan menyenangkan. Tapi, sebelum kita berangkat, pasti kita harus menyiapkan banyak hal seperti akomodasi, transportasi, itinerary, dan sebagainya. Untuk memudahkan perjalananmu, saat ini sudah banyak hadir Online Travel Agency (OTA) yang menawarkan kemudahan dan kepraktisan. Di artikel ini akan dibahas mengenai online travel agency business model, kelebihan dan kekurangannya, serta tips memilih OTA yang tepat. Semoga bisa membantu perjalananmu. Yuk, simak artikel ini sampai selesai!
| Jenis Online Travel Agency | Karakteristik | Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|---|---|
| OTAs | Menyediakan pemesanan tiket pesawat, hotel, paket tour, dan rental mobil | Praktis dan mudah digunakan, adanya promo dan diskon, banyak pilihan tempat wisata | Harga bisa lebih tinggi dari harga langsung, kurang fleksibel dalam perubahan atau pembatalan, adanya biaya tambahan tersembunyi |
| Meta OTAs | Menyediakan perbandingan harga antara beberapa OTAs | Memudahkan untuk memilih harga yang terbaik, memiliki fitur notifikasi harga | Tidak memiliki akses langsung ke maskapai penerbangan atau hotel sehingga tidak bisa memberikan harga terbaik, sering membingungkan pengguna |
| Sharing Economy Platforms | Menyediakan layanan sewa kamar atau rumah, dan transportasi seperti mobil dan sepeda | Biasanya lebih murah dari harga hotel atau rental mobil, bisa mendapatkan pengalaman lokal yang autentik | Kualitas dan kebersihan tempat yang disewakan tidak menentu, kurang aman dari segi keamanan dan privasi, kurang nyaman untuk keluarga atau rombongan besar |
1. Pendahuluan
A. Apa itu Online Travel Agency (OTA)?
Online Travel Agency (OTA) adalah platform digital yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat, hotel, paket tour, dan rental mobil. Beberapa contoh OTA yang sering digunakan adalah Traveloka, Agoda, Tiket.com, dan Booking.com. OTA menjadi pilihan banyak orang karena mudah digunakan dan praktis. Kita bisa memesan segala kebutuhan perjalanan hanya dengan beberapa kali klik, tanpa perlu repot-repot pergi ke agen perjalanan atau menghubungi maskapai atau hotel secara langsung.
B. Mengapa harus memilih OTA?
Meski terdapat beberapa kekurangan, OTA memang memiliki banyak kelebihan seperti kemudahan, kepraktisan, dan adanya promo dan diskon. Selain itu, OTA juga menyediakan banyak pilihan tempat wisata dan hotel dengan berbagai tipe kamar dan fasilitas yang bisa disesuaikan dengan budget dan kebutuhan kita. Kita juga bisa membandingkan harga dari beberapa OTA untuk mendapatkan harga yang terbaik.
C. Bagaimana cara memilih OTA yang tepat?
Ada beberapa tips yang bisa kamu lakukan untuk memilih OTA yang tepat, seperti melihat reputasi OTA yang akan digunakan, membandingkan harga dari beberapa OTA, memperhatikan syarat dan ketentuan pemesanan, serta melihat ulasan dari pengguna sebelumnya. Dengan memilih OTA yang tepat, perjalananmu akan menjadi lebih mudah dan menyenangkan.
D. Bagaimana online travel agency business model bekerja?
Online travel agency business model bekerja dengan cara bekerja sama dengan maskapai penerbangan, hotel, dan penyedia jasa transportasi lainnya untuk menjual produk mereka. OTA kemudian akan mengambil komisi dari setiap penjualan yang dilakukan. Selain komisi, OTA juga bisa mendapatkan uang dari penjualan asuransi perjalanan, pemesanan tiket konser atau atraksi wisata, dan sebagainya.
E. Apa perbedaan antara OTA dengan agen perjalanan konvensional?
Perbedaan utama antara OTA dengan agen perjalanan konvensional adalah cara proses pemesanan tiket atau akomodasi dilakukan. Pada agen perjalanan konvensional, kita perlu datang ke kantor dan melakukan perbincangan dengan agen perjalanan untuk memesan tiket atau akomodasi. Sedangkan pada OTA, kita cukup melakukan pemesanan melalui platform digital yang tersedia.
F. Siapa saja yang bisa menggunakan OTA?
Semua orang bisa menggunakan OTA, baik itu untuk perjalanan bisnis maupun liburan. OTA juga dapat digunakan oleh banyak kalangan mulai dari pasangan kekasih, keluarga, teman-teman, hingga traveler solo. Dengan adanya OTA, perjalananmu akan lebih mudah dan menyenangkan.
G. Apa saja yang harus disiapkan sebelum memesan melalui OTA?
Sebelum memesan melalui OTA, kita harus memastikan budget untuk perjalanan yang akan dilakukan. Selain itu, kita juga harus memahami syarat dan ketentuan pemesanan, seperti pembayaran, pembatalan, dan refund. Kita juga bisa mempertimbangkan ulasan dari pengguna sebelumnya untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai produk yang ingin kita pesan.
2. Kelebihan Online Travel Agency Business Model
A. Praktis dan Mudah Digunakan
Menggunakan OTA sangat mudah dan praktis, kita bisa memesan tiket pesawat, hotel, paket tour, dan rental mobil dengan cukup beberapa kali klik. Kita bisa melakukannya secara online, dari rumah atau kantor, tanpa harus pergi ke agen perjalanan atau menghubungi maskapai atau hotel secara langsung. Hal ini tentu saja akan menghemat waktu dan tenaga kita.
B. Adanya Promo dan Diskon
Salah satu kelebihan lain dari OTA adalah adanya promo dan diskon yang sering ditawarkan. Promo dan diskon ini bisa berupa potongan harga, cashback, atau voucher yang bisa digunakan pada perjalanan berikutnya. Dengan adanya promo dan diskon, kita bisa memperoleh produk dengan harga yang lebih terjangkau.
C. Banyak Pilihan Tempat Wisata dan Hotel
OTA menyediakan banyak pilihan tempat wisata dan hotel dengan berbagai tipe kamar dan fasilitas yang bisa disesuaikan dengan budget dan kebutuhan kita. Kita juga bisa memilih hotel sesuai dengan lokasi yang diinginkan, seperti dekat dengan stasiun kereta atau bandara, pusat kota, atau area wisata. Dengan banyaknya pilihan tempat wisata dan hotel, kita bisa menyesuaikan dengan budget dan tema perjalanan kita.
D. Pembayaran Mudah dan Aman
Pembayaran melalui OTA sangat mudah dan aman. Kita bisa melakukan pembayaran melalui berbagai metode yang tersedia seperti transfer bank, kartu kredit, dan e-wallet. Selain itu, OTA juga menjamin keamanan transaksi yang dilakukan oleh pengguna. Hal ini akan membuat kita merasa tenang dan aman saat melakukan pembayaran.
E. Banyak Fitur Tambahan
OTA juga menyediakan berbagai fitur tambahan seperti asuransi perjalanan, pemesanan tiket konser atau atraksi wisata, dan sebagainya. Kita bisa memilih fitur tambahan yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan kita. Dengan adanya fitur tambahan, perjalanan kita akan menjadi lebih lengkap dan menyenangkan.
F. Dapat Diakses Kapan Saja dan Di Mana Saja
Penggunaan OTA sangat fleksibel, kita bisa mengaksesnya kapan saja dan di mana saja selama memesan melalui platform digital. Kita bisa melakukan pemesanan tiket pesawat, hotel, paket tour, dan rental mobil kapan saja dan di mana saja dengan menggunakan smartphone atau komputer.
G. Memudahkan Perubahan atau Pembatalan
Salah satu kelebihan lain dari OTA adalah memudahkan perubahan atau pembatalan tiket atau akomodasi. Kita bisa melakukan perubahan atau pembatalan melalui platform digital yang tersedia, tanpa harus pergi ke kantor agen perjalanan atau menghubungi maskapai atau hotel secara langsung. Namun, kita harus memperhatikan syarat dan ketentuan pemesanan yang berlaku agar tidak terkena biaya tambahan.
3. Kekurangan Online Travel Agency Business Model
A. Harga Bisa Lebih Tinggi dari Harga Langsung
Salah satu kekurangan dari OTA adalah harga yang bisa lebih tinggi dari harga langsung. Hal ini disebabkan oleh adanya komisi yang diambil oleh OTA, sehingga harga produk yang dijual oleh OTA lebih tinggi dari harga yang ditawarkan langsung oleh maskapai penerbangan atau hotel. Kita harus membandingkan harga dari beberapa OTA dan maskapai atau hotel sebelum memutuskan untuk melakukan pemesanan.
B. Kurang Fleksibel dalam Perubahan atau Pembatalan
Meski dapat memudahkan perubahan atau pembatalan, OTA tetap memiliki kekurangan dalam hal fleksibilitas. Beberapa OTA memiliki syarat dan ketentuan yang ketat dalam hal perubahan atau pembatalan, sehingga kita harus membayar biaya tambahan yang besar atau bahkan tidak bisa melakukan perubahan atau pembatalan sama sekali.
C. Adanya Biaya Tambahan Tersembunyi
Selain harga yang lebih tinggi dari harga langsung, beberapa OTA juga memiliki biaya tambahan tersembunyi seperti biaya administrasi atau biaya tambahan untuk fasilitas tertentu. Hal ini bisa membuat harga perjalanan kita menjadi lebih mahal daripada yang diperkirakan. Kita harus membaca syarat dan ketentuan pemesanan dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.
D. Tidak Mendapatkan Poin atau Reward Program
Berkontribusi pada program poin atau reward dari maskapai penerbangan atau hotel adalah cara untuk mendapatkan keuntungan di masa depan. Namun, dengan memesan melalui OTA, kita tidak akan mendapatkan poin atau reward program dari maskapai penerbangan atau hotel tersebut. Hal ini bisa mengurangi keuntungan kita di masa depan.
E. Kurangnya Personal Touch
Salah satu hal yang kurang dari OTA adalah kurangnya personal touch pada perjalanan kita. Kita tidak bisa berbicara dengan agen perjalanan yang memahami kebutuhan dan preferensi kita secara personal. Selain itu, jika terjadi masalah pada perjalanan kita, kita tidak bisa langsung menghubungi maskapai atau hotel untuk mengatasi masalah tersebut.
F. Kurangnya Pengalaman Lokal yang Autentik
Memilih penginapan melalui OTA bisa membuat kita kehilangan pengalaman lokal yang autentik. Kita mungkin memilih penginapan yang sama dengan turis lainnya, sehingga tidak ada perbedaan antara perjalanan kita dengan orang lain. Selain itu, kita juga mungkin tidak bisa merasakan pengalaman lokal yang sesungguhnya.
G. Tidak Bisa Menentukan Jadwal Sendiri
Saat memesan melalui OTA, kita harus mengikuti jadwal yang sudah ditentukan oleh maskapai atau hotel. Hal ini bisa membuat kita kehabisan waktu atau kurang fleksibel dalam menjalani perjalanan kita. Kita harus memperhatikan jadwal yang sudah ditentukan dan memilih jadwal yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi kita.
4. Tips Memilih OTA yang Tepat
A. Melihat Reputasi OTA yang Akan Digunakan
Sebelum menggunakan OTA, kita harus memastikan reputasi dari OTA tersebut. Kita bisa melihat reputasi OTA dari ulasan pengguna sebelumnya di platform digital atau dari sumber lain seperti teman atau keluarga yang pernah menggunakan OTA tersebut. Dengan memilih OTA yang memiliki reputasi baik, kita akan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan.
B. Membandingkan Harga dari Beberapa OTA
Salah satu keuntungan dari menggunakan OTA adalah bisa membandingkan harga dari beberapa OTA yang tersedia. Kita harus membandingkan harga dari beberapa OTA sebelum memutuskan untuk melakukan pemesanan. Dengan memilih harga yang terbaik, kita bisa menghemat budget perjalanan kita.
C. Memperhatikan Syarat dan Ketentuan Pemesanan
Syarat dan ketentuan pemesanan berbeda-beda pada setiap OTA. Oleh karena itu, kita harus memperhatikan syarat dan ketentuan pemesanan yang berlaku pada OTA yang kita gunakan. Kita harus memperhatikan hal-hal seperti pembayaran, pembatalan, dan refund untuk menghindari biaya tambahan yang tidak perlu.
D. Melihat Ulasan dari Pengguna Sebelumnya
Ulasan dari pengguna sebelumnya adalah sumber informasi yang penting untuk memilih OTA yang tepat. Kita harus melihat ulasan dari pengguna sebelumnya untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai produk yang ingin kita pesan. Hal ini akan membantu kita memilih OTA yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi